2013年5月17日上午第三、四节课，我系张蓓华老师在营销高职101班成功举办《客户关系管理》公开课。

前来听课的老师主要有教务处邹澍华老师、管理系孙晓迪老师、武铮铮等老师。

张蓓华老师课前能够认真准备、广泛收集资料，所以在课堂上能够声情并茂、深入浅出地讲授“客户服务管理”的知识。并充分调动学生学习的积极性，体现以学生为本的教育理念，突出能力本位的教学思路。受到在场师生的一致肯定和赞扬。

课后所有听课老师对此次课进行点评，充分肯定了张蓓华老师的优点和长处，也提出了一些改进意见。

通过此次公开课的举办，使我系教师进一步认识到教学的重要性。同时系部也希望各位老师能够继续发扬优点，弥补不足，争取在教育教学方面再上一个台阶！

管理系

2013年5月17日