“同理心”在师生沟通中的重要性及其养成

江苏省徐州经贸高等职业学校 吴双娟

摘 要：本文从技工学校师生沟通目前存在之状况入手，通过案例说明教师在师生沟通过程中不断养成运用“同理心”沟通意识的重要性，以及分析了班主任在养成师生沟通中运用“同理心”技术时的四个方面。

关键词：同理心 师生 沟通 意识

一、技校师生沟通的现状

技校校园内常常会风雨无常，学生的情绪自我控制能力比较差，这对于站在职业教育第一线的教师来说，学生思想工作也带来了很大的挑战。在特殊学生的矫正工作中，教师如果稍不留神没有周全的站在学生的角度引导学生，谈话中双方往往容易出现浓烈的火药味，使教育工作中师生沟通陷入僵持状态。面对这种僵局，教师的愤怒情绪往往难以自我把握，但又想到自己身为一名教师时，往往开始会颇为无奈地放下自尊重新调整自我，再次来平息自我改变沟通方式与学生交流，心理暗示自己冷静放下自我平下心来与学生达成妥协。尽管到最后也能达到一定的效果，但过程往往容易变得复杂，同时给教师自身的身心也带来了些许的伤害。面对着正处于青春叛逆期的技校学生，如果教师采用一贯硬碰硬的说教方式，往往会在师生沟通中出现盲点。为此班主任如何在教育技校学生思想工作过程中，寻找一种能既培养学生又保护自身健康的沟通理念，养成一种具有感染力和说服力的气质和性格意识，达到最佳内心平衡是每一位教师梦寐以求。

一些教育专家说：“教育，从沟通开始”。我想说的是：“能走进学生心灵的教育，学生才会与你共情，在知识的海洋里共舞，而教育也才能真正变的有效。”那么作为一名教育工作者如何实现良好相互沟通来达到真正有效教育学生目的呢？人际关系沟通理论中的“同理心”就非常可以值得我们借鉴，人际关系沟通理论中就指出，同理心是建立良好人际关系最重要的一个条件。因此在学校教育中，如果教师心中始终拥有和坚持同理心的沟通理念，养成采用“同理心”沟通的交流意识，将会对实现有效的师生沟通起到很大的帮助。

二、 沟通中“同理心”有无的比对

要想在沟通中养成运用“同理心”沟通技术的意识，首先教师要理解什么是同理心。同理心通俗意义上来说就是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝试设身处地地从对方的参照标准来看事物，使我们能够从对方的处境来体察对方的思想行为，了解对方因此而产生的独特感受。同时还要明白同理心的三个要求：1、站在对方的立场去理解对方。2、了解导致这种情形的因素。3、把这种对对方设身处地的了解让对方了解。

为了说明在沟通中“同理心”技巧是否有真正的价值，下面运用案例来进行对比：

比对一：

案例1：班主任与学生约定，迟到的同学去校园里捡垃圾一个星期，既可以维持校园环境，也是一种惩罚。有一天有一名同学在早读的时候迟到了，这名同学进入教室后马上去卫生角拿起垃圾桶和捡垃圾用的钳子准备去校园里捡垃圾。一切行动都像是目无老师的自动在进行着，这让刚在教室里的班主任看到后很不高兴，当众喝令这名同学站住，怒中带嘲地说道：“根据你的德性，我早就料到你若是迟到了，你这么随意的走来走去的像什么样子啊？”这位同学想到自己明明按照班主任的规定在办事，却又听到班主任这么说心理很不服气，当时便与班主任顶撞起来，班主任非常生气，只得粗暴地把同学撵出教室让他站在外面。

案例2：一位表现一贯积极的学生突然保持沉默，不愿意甚至排斥回答问题。

老师：某某，怎么今天上课老师没有听到你的发言？身体不舒服吗？

学生：没有，就是不想说话。

老师：看你提不起精神，老师也觉得像是没有力气一样，我们班可不能没有你？

学生：老师，我跟你说你可不要告诉我妈.

老师：什么事这么神秘，犯错误了吗？

学生：本以为电子专业是我喜欢的专业，而且上课也很认真听，可这次实训我很努力了，可是发现怎么也达不到我的理想状态，所以觉得学习很没劲。

老师：就因为实训成绩不理想，决定放弃自己喜欢的专业了吗？我记得你在模拟电子的操作课上，动手能力很强啊？是否好好分析一下目前出现的原因方法呢？

… …

通过以上两个案例的对比，从中就发现第一个案例整个过程充满了火药味，彼此之间处于对立状态，而第二个案例明显让人感觉师生对话中充满了人情味，而且到最后对学生的教育也起到了明显的效果。第一个案例中班主任是从自我感受出发来训导学生的，语言中也明显缺少共情和设身处地的了解这名学生。在案例二中就发现沟通中有着浓厚的同理心意识，教师首先从中了解这位一贯积极的学生突然保持沉默的原因，同时站在学生角度帮助人来分析原因，只要设身处地的站在对方的角度思考，走近对方的心灵就会发现学生的工组做起来会更加顺手。

在师生顺利沟通中，也许并不知道这就是人际交往中的“同理心”在起重要的作用，但只要人格气质中已经养成了“同理心”意识，那么沟通就会很自然地运用了同理心沟通技术，这也就实现了良好的师生沟通。从案例中还发现，其实沟通中的“同理心”技巧，很多教师在与学生谈话前调整好自我的情绪，先自我精心准备好如何与学生交谈，多方面的分析学生问题存在的原因，以考虑适合不同个性学生交流方式该有所不同的因材施教教育理念。但教师有时往往过于性急，当迫切希望学生认识到自己的错误，心急如焚的强硬要求学生转变自我错误观念，教师主观性谈话意识就会明显加强，到最后又起不了效果这就非常值得反思。

在师生沟通中，如果教师总是把自己的主观意志强加给学生，对于正处于青春期叛逆心较强的学生往往会出现反抗心理，而对于比较内向的学生会产生自我封闭或自卑心理，不良的沟通方式必然会使学生的心灵受到伤害。因此教师在沟通中要多多养成站在对方的立场去理解对方，教师了解导致这种情形的因素，把这种对对方设身处地的了解让对方了解。

三、“同理心”意识的养成

1、尊重为基石

教师要养成尊重学生，尊重学生的人格，尊重学生的思想和行为意识。如果教师总是一副严肃面孔居高临下，有着主观妄断的处事习惯，往往会在处理学生问题时出现与学生的对立面情景，最后不仅没有处理好学生的问题，反而使一些问题学生处于僵持状态，在长期的学生沟通中都会以对立面状态存在。教师往往喜欢尊重成绩好的、乖巧型的、厚实型的学生，对成绩不好的、叛逆性强的学生常带有蔑视、侮辱的态度，这部分学生因为得不到教师公正对待和评价，容易出现“破罐子破摔”的消极心理，发生问题时不愿意积极主动配合教师解决问题。常听一些教师抱怨说，对于这些双差生学校应该早点让他们回家，平时精力都花在处理这些双差生发生的问题上，而且看这些学生又不怎么见有想改变自己的意识，真是不值得。其实存在这些问题的原因教师也得自我反思。从中该认识到，面对这些学生频频发生问题，很重要的一个因素就是教师有意无意的没有给予他们最起码的尊重，教师平时没有养成以同理心人格气质与其沟通。

2、真诚是支架

教师要养成真诚面对学生，信任学生的意识。师生沟通是有效实现教育的必经途径，教师魂魄中就有真诚面对学生、信任学生内在气质，才能换来学生真诚面对教师，信任教师，这样师生之间才会有心灵的沟通，同时也有利于青少年形成良好的人格气质。有的班主任在处理学生问题时，常常把自己对学生的真实态度隐藏起来，以一种“打官腔”的方式谈一些大道理来教育学生，学生在领悟不到大道理的真正内涵时，在摸不着边际的情况下只好把自己的思想深深地隐藏起来，表面上很干脆地表示同意，其实内心是求早点让老师结束空洞的说教。可见师生双方在缺乏真诚、信任的情况往往进行的是无效的沟通。所以真诚的面对学生，以学生切合实际的教育，内心要养成真正信任学生的意识。

3、理解为主体

教师要养成体谅学生，真正理解学生意识。在未成年人保护法中明确规定教师教育学生时不能体罚学生，但教育过程不能没有适当的惩罚手段。在面对学校的问题学生，最常用的方法就是采用强制性的处分，但这种处分值得反思的是它给学生带来什么样的具体感受。在实践中证明，不能走进学生心灵的惩罚带给学生可能是伤害，也有可能学生只是轻描淡写从心中一扫而过起不到一点教育效果，而走进学生心灵的惩罚必须真的让学生体会到一种善意。这就是教师在处理学生问题时不断养成注意体谅学生的教育意识，理解学生在问题发生过程中的处境，引导学生向善的方面转化的沟通意识。

4、尺度为扶梯

教师在实现师生沟通时，要养成正确把握同理心与同情心的尺度意识。同理心要求沟通双方平等相待，互相尊重，而同情心是指一方对另一方的怜悯，同情方拥有的是帮助人的优越感，被同情方得到的只是被帮助时产生的自卑感，因此用同情心去沟通，是背离教育的本质要求的。学生的行为和思想固然需要尊重和理解，但更多的是要教师在尊重和理解的基础上积极引导，如果把同理心误认为认同和赞同学生的行为和思想，教育就失去了导向作用，

也就不能实现培养人的目标。教师要养成不能把同理心与同情心混为一谈，更不能把同理心理解为认同和赞同学生的所有行为和思想的意识。

教师在与学生的沟通工作中，要不断的锻炼自己在沟通中运用“同理心”沟通技术，在与学生的沟通工作中养成运用“同理心”技术的习惯。美国著名的心理学大师威廉.詹姆士曾经说过：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。” 要想师生沟通中起到真正教育的意义，实现与学生的良好的师生沟通关系，首先就得养成巧妙的运用好“同理心”沟通技术的意识。

参考文献：

1、王俊秀 《对“同理心”的诠释与理解》2001年

2、《班主任工作艺术》、《转化后进生的理论与方法》 《班主任》杂志社 北京全品教育研究所 组编，知识出版社