《市场调查与分析》课程标准
汽车营销与服务及相关专业 80学时（4学分）
一、概述
（一）课程性质
本课程是汽车营销与服务专业的核心课程之一，是一门实践性较强的课程，以我国社会主义市场经济条件下的市场为客体，以市场调查与市场分析为主体，阐述其的基本知识和方法，既反映和体现市场调查领域的最新研究成果，又能在观点和结构上有所创新，突出实用、够用的目标。
（二）课程基本理念
本课程较系统地介绍了国内外市场调查与市场分析的基本理论、操作方法和各种分析技术，内容几乎涉及了市场调查领域的全部知识，包括明确调查问题、设计调查方案、选择调查方法、处理调查数据、整理调查资料、进行市场分析、开展营销策划、应用SPSS软件等。
（三）课程设计思路
本课程突出以就业为导向，以能力为本位，对汽车营销与服务专业所涵盖的岗位群进行任务和职业能力分析，以够用、实用为原则，确定本课程的教学内容。通过理论教学与实践活动使学生对市场调查与市场分析的具体操作有深刻的感性认识，加深市场调查的理论和实务的掌握，学会理论知识的综合运用，能针对不同市场实际情况，做出相应的调查方案，并进行正确的市场分析。
本课程建议课时为80学时，学分为4学分。
二、课程目标
通过教学活动，使学生掌握汽车营销的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和社会实践能力，同时培养学生的分析问题和解决问题的能力，为提高学生的职业能力奠定良好的基础。
职业能力目标：
·具有诚实守信、善于沟通和团结协作的品质
·熟悉市场调查的理论和实务
·初步具有市场分析和营销策划的知识和方法的能力
三、内容标准
项目序号 |
项目内容 |
教学要求、标准 |
工作任务 |
课时 |
1 |
市场调查概述 |
1．市场调查与市场营销 2．市场调查的特点和作用 3．市场调查的主要内容 4.市场调查的产生与发展 |
掌握市场调查的概念、特点和作用；掌握市场调查的主要内容及发展。 |
4 |
2 |
市场调查方案设计 |
1．调查方案的重要性 2. 调查方案的类型 3．调查方案的内容 4．消费者调查方案 |
了解调查方案的重要性；掌握调查方案的类型、内容。 |
6 |
3 |
市场调查的主要方法 |
1．访问调查法 2. 观察调查法 3. 实验调查法 4. 德尔菲法 |
掌握市场调查的主要方法：访问调查法、观察调查法、实验调查法及德尔菲法。 |
6 |
4 |
市场调查问卷 |
1．问卷的作用和结构 2. 问卷设计的程序 3问卷设计技术 4. 问卷中的量表 5. 问卷设计应注意的问题 |
掌握市场调查问卷的作用和结构；掌握问卷设计的程序、设计技术及应注意的问题。 |
6 |
5 |
抽样调查技术 |
1. 抽样调查的特点 2. 随机抽样技术 3. 非随机抽样技术 4. 样本容量与抽样误差 |
掌握抽样调查的特点；掌握随机抽样和非随机抽样的技术；掌握样本容量与抽样误差。 |
6 |
6 |
文案调查法 |
1．市场信息的来源 2. 文案调查的特点与功能 3. 文案调查的方法 |
了解市场信息的来源；掌握文案调查的特点与功能、调查的方法。 |
4 |
7 |
调查数据处理 |
1．调查数据处理的必要性 2. 数据处理的内容 3. 数据处理的方法 |
了解调查数据处理的必要性；掌握数据处理的内容和方法。 |
4 |
8 |
调查资料分析 |
1．调查资料分析的特点 2. 定性分析方法 3. 描述性统计分析 4. 解析性统计分析 |
了解调查资料分析的特点；掌握定性分析、描述性统计分析、解析性统计分析的方法。 |
4 |
9 |
预测分析 |
1．市场预测的基本原理 2. 集合分析法 3. 时间序列分析法 4.回归分析 |
了解市场预测的基本原理；掌握集合分析法、时间序列分析法、回归分析。 |
6 |
10 |
消费者市场分析 |
1．市场与市场需求 2. 消费者市场细分 3. 消费者的需要和动机 4. 消费者行为与购买决策 |
了解市场与市场需求；消费者市场细分；掌握消费者的需要和动机、行为与购买决策。 |
4 |
11 |
竞争者分析 |
1．竞争者分析的重要性与内容 2. 竞争者资料的来源与收集 3. 竞争环境研究 4. 竞争者分析与研究方法 |
了解竞争者分析的重要性与内容；掌握竞争者资料的来源与收集；掌握对竞争环境和竞争者分析与研究方法。 |
6 |
12 |
品牌分析 |
1．品牌定位理论 2. 品牌定位时代 3. 品牌定位的基本思想 4. 品牌定位的法则 |
了解品牌定位理论；掌握品牌定位的时代、基本思想和法则。 |
4 |
13 |
营销战略与战术分析 |
1．传统的营销战略规划 2. 根据战术制定战略 3. 营销战术分析 4. 获取有效的营销战术 |
了解传统的营销战略规划；掌握正确制定营销战略，获取有效的营销战术。 |
4 |
14 |
营销战略方法分析 |
1．营销即战争 2. 营销战的基本原则 3. 营销战的主要作战形式 |
了解营销的定义及基本原则；掌握营销战略的主要作战形式。 |
4 |
15 |
市场营销策划 |
1．营销策划的基本内容 2. 营销策划的程序 3. 营销策划的方法 |
了解营销策划的基本内容；掌握竞营销策划的程序及策划的方法。 |
4 |
16 |
计算机在市场调查与分析中的应用 |
1．应用计算机的意义 2. 计算机应用的特点 3. 计算机软件与数据信息处理 4. 计算机分析工具-SPSS |
了解应用计算机的意义和特点；掌握计算机软件与数据信息处理；掌握计算机分析工具-SPSS 的运用。 |
8 |
总课时 |
80 |
四、实施建议
（一）教材建议
李国强，苗杰编著的《市场调查与市场分析》，中国人民大学出版社，2005年6月。
（二）教学建议
(1)本课程是一门实践性、应用性很强的课程，以我国社会主义市场经济条件下的市场为客体，以为主体，研究与阐市场调查和分析的基本原理和方法，与本课程有关的课程有《汽车营销技术》、《谈判与推销技巧》、《汽车配件管理与营销》等；
(2) 教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，从学生实际出发，因材施教，充分调动学生对本课程的学习兴趣，从而加强学生的学习积极性；
(3)在教学过程中，要结合教学进度，依据教学内容安排案例讨论、社会调查等活动，以培养和提高学生对理论知识的应用能力和分析判断能力。
（三）评价建议
(1)改革考核手段和方法，加强学生实践能力的考核，既考核学生对课程基本原理、基本知识的掌握，又考核学生运用市场调查和分析的基本理论分析和解决社会问题的能力；
(2)结合课堂提问、学生作业、实践活动及期末考核等情况，综合评定学生的学期成绩。
（四）课程资源的开发与利用建议
(1)注重实践活动指导书和考核标准的开发和应用；
(2) 注重实训中心的建设，使之具有职业资格证书考核的能力，将教学与培训相结合，以满足学生综合职业能力培养的需要；
(3) 产学合作开发课程资源，充分利用企业实训基地，加强产学合作，满足学生的实习需求，增加就业机会。
五、其他说明
(1)在教学过程中要求安排一定时间的实践活动来完成本课程的教学计划；
(2)可根据实际教学条件，适当调整课程教学内容；
(3)本课程适用于五年制高等职业学校汽车营销与服务专业，同时也适用于汽车维修行业技术等级培训基础教学。
