自学校开展“树形象促发展”大讨论以来，总务处积极响应，立即行动起来，就如何树立学校形象、干部形象、教师形象、学生形象，更好地促进学校发展，进行了认真讨论。在讨论中，大家特别就总务处人员在服务教育教学过程中如何树立自己的形象，如何优质高效做好服务，进行了深刻地思考和探讨。我校总务处主要担负着全校的水电供应，日常维修，卫生医疗服务，设备、印刷品的招标采购，办公用品的采购、保管、发放，基本建设和维修，学校资产的管理，校园绿化建设和养护等工作。要做好以上服务保障工作，保证全校师生的生活和教育教学秩序顺利进行，总务处人员除了要牢固树立服务宗旨外，必须还要做到以下几点：

一、无怨无悔的奉献精神：这是优质高效做好后勤服务工作的保障。总务处散事杂事多，许多工作是我们无法计划的，而且很多工作处理起来要求时间比较紧急，要的是效果。这就进一步要求总务人员在工作中必须具有以下的意识：

1、强烈的责任心和主人翁意识。学校的发展离不开领导和全体师生员工的努力，也与我们的切身利益息息相关。我们所做的每件事情，不是领导或学校要我们去做的，而是我们应该努力设法去做好的，要对得起自己的良心。

2、不怕苦和累，吃得起亏，受得了委屈。总务处许多日常工作就是这样的：学生进课堂事情反而少了，只要下课了许多事情就来了。这就要求我们全体人员，来得比别人早，走的比别人晚，要“脑勤、腿勤、眼勤、手勤”，不怕苦，不怕累；有些工作，如：校园、校舍整修，水电改造等，学生在校时无法进行，必须利用节假日来完成。节假日对大部分教职工来说，是以休闲为主，但对总务处来说正是完成这些工作的好时机。经常要冒着高温酷暑，加班加点，抓时机，抓质量，抢进度，赶在学生来校前完成这些工作。面对这些工作，我们就不能讲价钱、讲报酬，不能斤斤计较，要吃得起亏；我们努力的辛勤工作，有时也有不被别人理解的时候，也有被别人说长道短的时候。这时，我们除了做些简单必要的解释外，不要放在心上，不能因为这些影响我们的情绪和工作热情，要多想想，通过我们的辛勤工作，校园环境变美了，老师的办公条件、学生的学习生活条件改善了，我们不也是挺开心，挺自豪的吗？保障教育教学顺利进行是我们的本分，无需多做解释和宣扬，要受得了委屈。

3、不怕麻烦，要学会换位思考。总务处日常工作中，小事杂事多，简单重复的事情多。在处理这些工作时，我们一定要有耐心，不要怕麻烦，要换位思考。有些事情对我们来说是简单的小事，但对师生来说是他们自身无法解决的困难，我们要热情地、一丝不苟地将“简单重复的小事”做好做精。

二、自觉的大局意识：总务处应紧紧围绕学校的工作重点来积极地开展工作，做每件事情都要自觉地从学校的大局出发，去思考，去处理，这是各项具体工作能否落实得好的前提。在工作中，我们可以提出一些合理的建议，供学校来统筹决策。但凡学校决定了的工作，我们要想方设法、克服困难、坚决地、不折不扣地认真完成。

三、勤俭节约：勤俭节约是一种美德，学校家大业大，总务人员要从细微处抓起，不能追求“高、大、上”，厉行节约。要修旧利废，杜绝长明灯、长流水和跑冒滴漏现象；要友情提醒和督促师生管好、节约用好各自的物品和设备，杜绝人为损坏和浪费现象；要合理调配和使用好学校现有物品和设备，尽量不要让设备闲置，要提高物品设备的使用率和使用寿命，做到物尽其用。

四、不断学习：与其它部门相比，总务人员平均学历较低，且所从事的工作与以前在学校所学专业来说，大部分是用非所学，因此，应该加强学习，不断学习，努力掌握后勤服务的技术。在工作中不断总结和积累经验，提高服务管理水平，更好地为教育教学服务。

五、做好与校外相关部门的联系协调工作：总务处在工作中，还要做好与上级水电管理部门、规划建设部门、环境保护部门、卫生防疫与监督部门、城市与绿化管理部门、政府采购中心等部门的沟通和协调配合工作，保证学校正常的生活、学习、教学秩序顺利进行。

五、清正廉洁：总务处的工作经常要与人、财、物打交道，这就要求每位人员一定要严格要求自己，保持清正廉洁，这是底线、高压线，谁突破、触碰谁就要栽跟头。工作中一定要保持清醒的头脑，拥有一颗平常心，坚持公开、公平、公正的原则，干干净净做事，清清白白做人。