启幕主题直播 展陈文创好物
配套习题 学生用卷
姓名________________ 班级________________ 组别________ 日期________
共24题，满分100分。本卷成绩与岗位任务评价分别记录。
单选每题2分；多选全部选对4分，少选且无错选2分，错选或未选0分；判断每题2分。简答与综合应用按要点评分。
1 单项选择题
Q01（2分） 本课与教学实施方案6的业务关系是什么？
A. 分别进行两个互不相关的专场
B. 共同完成同一专场学生累计80分钟真实直播
C. 本课只模拟，不面对真实用户
D. 本课结束先下播再重新开启教学实施方案6
答案：________
Q02（2分） 学生累计实播第12分钟，哪个组承担主位？
A. G1
B. G2
C. G3
D. G4
答案：________
Q03（2分） 前段负责整理互动并向主场控传递的组是？
A. G4
B. G5
C. G6
D. G7
答案：________
Q04（2分） 后台能看到某个操作按钮，是否就能执行？
A. 能，看到即有权限
B. 能，只要是同组成员
C. 不能，须按企业核定的实际账号权限执行
D. 只要主播同意就能绕过核验
答案：________
Q05（2分） 对IP文创的文化背景，哪种说法最合适？
A. 把个人联想当作官方设定
B. 只讲角色喜好，不说明商品
C. 按企业确认资料核对名称图案，并区分个人感受
D. 自行编一个更吸引人的故事
答案：________
Q06（2分） “特点—实物展示—适用场景”中，展示动作主要用于什么？
A. 让观众看到当前说明的商品依据
B. 仅凭外观展示判断材质与耐用性
C. 以频繁切换角度代替特点说明
D. 以个人演示感受代替适用条件说明
答案：________
Q07（2分） 直播期间暂时没有用户咨询，应怎样做？
A. 安排同伴冒充顾客留言
B. 编一条成交反馈
C. 按脚本继续讲解并据实记录
D. 暂停直播等待有人咨询
答案：________
Q08（2分） 第10分钟G1向G2交接后，G2应怎样接续？
A. 重新完整介绍专场并宣布新开播
B. 回应确认商品、节点和待办后自然继续
C. 先暂停让全组汇报心得
D. 清空前段记录从零起算
答案：________
Q09（2分） 未发生交易时，订单记录应如何填写？
A. 按教学目标补足数量
B. 写成预计成交
C. 如实留空或记零
D. 借用历史订单作为本场数据
答案：________
Q10（2分） 产品介绍应考虑消费者的哪些内容，才能把卖点讲得具体？
A. 痛点、出现的场景与解决需要
B. 消费者年龄，但不区分使用场景
C. 主播偏好的卖点，不核实消费者需求
D. 统一的使用假设，不考虑实际痛点
答案：________
2 多项选择题
Q11（4分） 开播前商品核验应包括哪些内容？
A. 品名和规格
B. 当期价格库存及活动条件
C. 样品与资料是否对应
D. 将本组成交目标直接作为商品销量依据
答案：________
Q12（4分） 真实咨询处理链应包含哪些动作？
A. 收集问题并核对资料
B. 经场控向主播传递确认信息
C. 主播回应后保留记录
D. 各支援组同时公开给出不同答案
答案：________
Q13（4分） 同场交接需要交清哪些内容？
A. 当前商品与脚本节点
B. 库存活动与待答状态
C. 设备状态、接收岗位和实际时间
D. 把所有待核事项统一改成完成
答案：________
Q14（4分） 哪些能够作为后台学生的个人贡献证据？
A. 带时间点的商品信息核验
B. 有接收确认的场控提示
C. 可定位的声画检查记录
D. 没有实际发生的成交记录
答案：________
3 判断题
Q15（2分） 教学实施方案5结束时应执行结束语并下播，以便下一课重新开场。
判断：________
Q16（2分） 课间由企业导师接续的时长，需要单独记录，不混入学生累计实播时长。
判断：________
Q17（2分） 为了完成课堂互动任务，可以补写没有发生过的用户留言。
判断：________
Q18（2分） 课堂学习分数高就可以代替企业开播条件核验。
判断：________
4 简答题
Q19（8分） 说明如何核对一款文创商品的实物、包装、脚本与当期资料。
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Q20（8分） 用户询问一项尚未确认的活动条件，请说明从后台到主播的处理过程。
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Q21（8分） 怎样用镜头展示把文创IP特点与实际用途联系起来？
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Q22（8分） 本课结束时，应如何将未答咨询和设备状态交给后段岗位？
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5 综合应用题
Q23（12分） 教学设例：学生累计实播第24分钟，G2正在讲解。后台发现脚本活动条件与当期资料不同，同时收到用户询问；第25分钟即将交G3。请写出信息处理、岗位传递和同场交接方案。
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Q24（12分） 教学设例：学生前段已实播40分钟，课间导师接续5分钟，之后教学实施方案6由学生继续。某成员认为此时学生已累计45分钟，并建议下播归档；自评85分、互评90分、校内教师80分、企业导师95分。请纠正两项判断，列出保留记录并计算总评。
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启幕主题直播 展陈文创好物
答案与解析 教师用卷
共24题，满分100分。开放题允许意思准确的等义表述；按要点评分，所列分值合计为该题满分。
1 单项选择题
Q01 单项选择题（2分）
参考答案 B
解析与评分 前后两课各承担学生实播40分钟，并保持同一专场连续。
Q02 单项选择题（2分）
参考答案 B
解析与评分 G2负责累计第10—25分钟，第12分钟处于这一范围。
Q03 单项选择题（2分）
参考答案 B
解析与评分 G5整理互动，G4核对信息，G6记指标事件，G7检查声画和交接。
Q04 单项选择题（2分）
参考答案 C
解析与评分 界面可见性不能替代企业对执行权限与岗位边界的核验。
Q05 单项选择题（2分）
参考答案 C
解析与评分 核定信息与个人解读要区分，体现文化尊重和信息准确。
Q06 单项选择题（2分）
参考答案 A
解析与评分 展示动作与具体特点对应，使观众把语言和商品联系起来。
Q07 单项选择题（2分）
参考答案 C
解析与评分 无咨询不制造留言，业务继续按脚本运行，必要纠偏仍走场控入口。
Q08 单项选择题（2分）
参考答案 B
解析与评分 这是同场换主位，不重新组织开场，也不重置累计时轴。
Q09 单项选择题（2分）
参考答案 C
解析与评分 经营记录必须真实发生才填写，并限于企业许可字段。
Q10 单项选择题（2分）
参考答案 A
解析与评分 将商品信息与具体场景需要相连，才能帮助用户理解价值。
2 多项选择题
Q11 多项选择题（4分）
参考答案 ABC
解析与评分 核验的是真实商品与有效信息，不能用预设业绩替代。
Q12 多项选择题（4分）
参考答案 ABC
解析与评分 统一链路包含收集、核对、场控提示、回应和记录，可减少重复操作。
Q13 多项选择题（4分）
参考答案 ABC
解析与评分 待办状态必须如实保留，交接不改变尚未完成的事实。
Q14 多项选择题（4分）
参考答案 ABC
解析与评分 后台贡献要体现本人操作、核验或提示，并可通过时间、证据和同伴确认复核。
3 判断题
Q15 判断题（2分）
参考答案 错误
解析与评分 本课结束完成同场交接，专场持续，不执行结束语或下播。
Q16 判断题（2分）
参考答案 正确
解析与评分 导师接续保障业务不断，学生前后累计实播80分钟的统计口径仍独立。
Q17 判断题（2分）
参考答案 错误
解析与评分 没有咨询时按脚本继续，不制造留言或成交事实。
Q18 判断题（2分）
参考答案 错误
解析与评分 开播条件、运营处理意见与学习分数分开记录。
4 简答题
Q19 简答题（8分）
参考答案 以商品编号关联对象；对照品名规格、价格库存和活动条件；记录来源更新时间与核对岗位；差异交企业导师确认后同步修订并复查。
解析与评分 评分：编号对应2分；字段核对2分；版本时点和核对岗2分；差异处理及复查2分。
Q20 简答题（8分）
参考答案 G5收集真实咨询并标记待核；G4核对资料，必要时交导师确认；核准后交当班场控提示；主播回应并由记录岗保留时间、依据及处理状态。
解析与评分 评分：收集状态2分；核对确认2分；统一场控提示与主播回应2分；记录及未决跟进2分。
Q21 简答题（8分）
参考答案 核对文化名称图案与背景；确定一项商品真实特点；用朝向、递物和细节展示支持说明；联系实际使用场景并区分个人感受与官方设定。
解析与评分 评分：文化核验2分；商品特点2分；展示对应2分；用途与边界2分。
Q22 简答题（8分）
参考答案 交清当前商品和脚本节点；说明每项待答问题、已有依据与核实进展；说明设备声画状态和接收岗位；逐项确认实际交接时间，导师接续另计并保持直播。
解析与评分 评分：商品节点2分；待办状态依据2分；设备与接收确认2分；时间口径和连续运行2分。
5 综合应用题
Q23 综合应用题（12分）
参考答案 ①由G4核对差异并请导师确认，未核定条件不继续作为确定承诺；②G5整理真实咨询，确认信息经当班场控传递，主播回应，G6保留事件与依据；③G2向G3交清当前商品、剩余节点、待答状态及设备情况，G3确认后继续，同场不重新开场。
解析与评分 评分12分：差异识别与有据处理4分；岗位链与真实记录4分；第25分钟交接字段、确认及连续运行4分。不得自行决定新优惠。
Q24 综合应用题（12分）
参考答案 ①学生仍累计40分钟，导师5分钟另计；同一专场持续，后课接着累计学生后40分钟；②保留商品节点、活动库存及待答状态、设备、接收岗位时间和导师区间；③总评＝85×10%＋90×10%＋80×40%＋95×40%＝87.5分。
解析与评分 评分12分：时长口径及不下播4分；交接与导师接续记录4分；正确列式和87.5分4分。学习分数不能替代业务核验，不重复乘60%/40%。
